Fragen, klar beantwortet.
Hier findest du die aktuell veröffentlichten Antworten des Shops.
Ist es für den Menschlichen verzehr geeignet?
Nein die Produkte sind nur für Forschungszwecke gedacht
Wann ist Produkt XY wieder verfügbar?
Einen festen Termin für die nächste Verfügbarkeit können wir aktuell nicht nennen. Wir arbeiten an einem Telegram-Bot, der automatisch eine Nachricht in unsere Telegram-Gruppe sendet, sobald ein Produkt wieder auf Lager ist. Bis dahin behalte bitte den Shop und die Verfügbarkeitsanzeige der gewünschten Variante im Auge.
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Du bezahlst per Banküberweisung. Nach der Bestellung findest du die Zahlungsdaten, den Gesamtbetrag und das Zahlungsziel auf der Bestätigungsseite und in deiner Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte übernimm den Verwendungszweck exakt, damit wir deine Zahlung zuordnen können. Wenn dein eingelöstes Guthaben den gesamten Betrag abdeckt, ist keine Überweisung nötig.
In welche Länder liefert ihr und wo sehe ich die Versandkosten?
Wir liefern nach Deutschland und in die anderen EU-Länder. Lieferungen in die Schweiz sind aktuell leider nicht möglich. Wähle dein Lieferland an der Kasse aus; dort siehst du die passende Versandart, die Versandkosten und den Gesamtbetrag vor dem Absenden deiner Bestellung.
Wo kann ich meinen Bestell- und Versandstatus sehen?
Wenn du beim Bestellen mit deinem Kundenkonto angemeldet warst, findest du deine Bestellung unter „Mein Konto“. In den Bestelldetails kannst du den Zahlungs- und Versandstatus prüfen. Sobald eine Sendungsnummer hinterlegt ist, erscheint dort auch die Sendungsverfolgung. Bei einer Gastbestellung nutze bitte die Bestätigungsseite und die E-Mails zu deiner Bestellung.
Was mache ich, wenn meine Bestellbestätigung nicht ankommt?
Prüfe bitte zuerst deinen Spamordner. Wenn die Bestätigungsseite bereits eine Bestellnummer anzeigt, wurde deine Bestellung erfasst. Sichere die Bestellnummer und die dort angezeigten Zahlungsdaten und gib die Bestellung nicht erneut auf. Falls die E-Mail weiterhin fehlt, wende dich mit deiner Bestellnummer an den Shop.